Управление конфликтами: рабочие инструменты для HR

Для кого?

Для HR-сотрудников и внутренних тренеров.

Формат: Клубное мероприятие с 19.00 до 22.00 в уютном зале рядом с м. Арбатская

Когда: 13 декабря 2017 года

Ведущая:

Елена Прокофьева - дипломированный психолог, бизнес-тренер, сертифицированный коуч, ведущий тренер компании "Московский Ювелирный Завод".

Структура мастер-класса:

• сигналы конфликта;
• виды конфликтов — конструктивные и деструктивные, по масштабу, стадиям развития, по формам и продолжительности и содержанию;
• причины конфликтов;
• фазы протекания конфликта;
• как  и чем руководители провоцируют конфликт;
• роли в конфликте у участников процесса;
• причину конфликтов;
• последствия конфликтов и классификация и стоимость потерь от  конфликта;
• методы разрешения конфликта;
• алгоритм управления конфликтом в коллективе;
• матрица (сетка) разрешения конфликта.

Участие для HR — бесплатное.